信栄ゴム工業は、早く作る会社ではありません。早く解決する会社です。

「最短で何日でできますか？」

展示会やお問い合わせで、よくいただく質問です。
もちろん納期は大切です。私たちも、お客様のご要望にできる限り応えられるよう努力しています。

でも、この質問をいただくたびに、私は別のことを考えます。

「お客様は、本当に納期だけを求めているのだろうか。」

これまで数多くのご相談をいただいてきましたが、「早く作ってほしい」という言葉の裏には、もっと切実な事情があることがほとんどです。

設備が止まってしまった。
取引先の廃業が決まり、この先どうすればいいか分からない。
開発が行き詰まり、前へ進めない。

お客様が本当に困っているのは、製造に数日かかることではありません。
「何をすれば解決するのか分からない。」
その状態のまま時間だけが過ぎていくことなのです。

だから私たちは、製品を作る前に、まず考えます。

私たちは、ゴムを作る前に課題を整理します 

お問い合わせをいただくと、私はまず図面を見ます。

でも、本当に知りたいのは図面の形ではありません。
「なぜ、この部品が必要なのか。」
「どんな環境で使われるのか。」
「お客様は、何に一番困っているのか。」

そこを理解しなければ、最適な答えは見つからないからです。

以前ご紹介した金型移管の案件では、製造元の廃業によって製品供給が止まるという状況でした。

図面はある。
金型もある。
しかし、材料情報も成形条件もありません。

この状態で急いで試作を始めても、おそらく遠回りになります。

まず整理すべきは、何が分かっていて、何が分かっていないのか。

そのために現物を確認し、使用環境を調べ、材料メーカーや金型屋さんとも相談しながら、一つずつ情報を積み重ねていきました。

急いで作ることより、急いで考えること。

それが結果として、一番早い解決につながると私たちは考えています。

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「材料を変えればいい」とは思いません

海水中で使用する部品でも同じでした。

耐久性に課題がある。そう聞くと、「材料変更ですね」と答えることもできます。

でも、本当にそれだけでしょうか。

海水という使用環境。
求められる絶縁性能。
耐熱性。
金具との接着性。
条件を一つずつ整理していくと、材料だけでは解決しないことが見えてきます。

だから私たちは、すぐに答えを出そうとはしません。

まず、「本当の課題は何か」を考えます。遠回りに見えるかもしれません。

でも、この時間があるからこそ、結果として開発期間を短縮できることが少なくありません。

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「次は何を試すか」を早く決める

リサイクル材を使った食品器具の開発もそうでした。

食品衛生法への適合。
耐久性。
加工性。
使い心地。
一つの試験が終われば、すぐ次の仮説を立てる。
結果を整理し、配合を見直し、再び評価する。

完成までには時間がかかりました。しかし、開発が止まることはありませんでした。

私たちが早くしたいのは、完成ではありません。前へ進むことです。

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「できません」も、早くお伝えします

もちろん、すべての案件に対応できるわけではありません。

設備の制約や品質保証の観点から、お断りすることもあります。

そんなときも、私たちはできるだけ早く結論をお伝えするようにしています。

「できるかもしれません。」その一言で数週間が過ぎてしまえば、お客様は次の選択肢を考えることもできません。

私たちは、できることだけでなく、できないことも含めて、早く判断することがお客様への価値だと考えています。

 

 終わりに

私たちがつくっているのは、ゴム製品です。

しかし、お客様から本当に求められているのは、製品そのものだけではないと考えています。

「何が原因なのか。」
「どの方法が最適なのか。」
「このまま進めても大丈夫なのか。」

そうした不安や迷いを一つひとつ整理し、解決への道筋を示すこと。
そして、お客様が安心して次の一歩を踏み出せる状態をつくること。

それも、私たちの大切な役割です。

ものづくりは、一社だけで完結するものではありません。

材料メーカー、金型メーカー、そして製品を使われるお客様。それぞれが知識や技術を持ち寄り、一つの製品をつくり上げています。

だからこそ私たちは、「自社で何ができるか」だけではなく、「どうすればお客様の課題を解決できるか」という視点で考え続けたいと思っています。

時には、材料メーカーへ相談することが最善の答えかもしれません。
時には、形状の見直しをご提案した方が良いこともあります。
時には、「当社では対応できません」と率直にお伝えすることがお客様のためになる場合もあります。

それでも共通しているのは、お客様の時間を無駄にしないことです。

早く課題を整理し、早く方向性を示し、早く次の一歩につなげる。

その積み重ねが、お客様の設備を止めないことにつながり、新しい製品の開発を前へ進め、ものづくり全体の価値を高めていくと信じています。

私たちは、早くゴムを作ることを競う会社ではありません。

お客様の課題を理解し、解決への道筋を誰よりも早く描く会社でありたい。

早く作る会社ではありません。

早く解決する会社です。

これからも、この考え方を大切にしながら、お客様のものづくりに寄り添っていきます。